建設生態文明是中華民族永續發展的千年大計。黨的十九屆四中全會對堅持和完善生態文明制度體系、促進人與自然和諧共生作出系統安排，生態文明制度建設將更加具有系統性、全面性、可操作性。做好新時代生態環境信訪工作，必須深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心的發展思想，把切實解決人民群眾最關心最直接的問題作為做好生態環境信訪工作的根本出發點和落腳點，著力守護良好生態環境這個最普惠的民生福祉。
習近平總書記指出：“各級黨委、政府和領導干部要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難。”從近幾年取得的成績來看，雖然生態環境質量出現了穩中向好趨勢，但成效還不穩固，稍有松懈就有可能出現反復。各級生態環境部門必須要把解決突出生態環境問題、改善生態環境質量作為民生優先領域，不斷滿足人民日益增長的優美生態環境需要。
堅持以人民為中心的發展思想，做好新時代生態環境信訪工作是踐行黨的宗旨、維護群眾合法權益的具體體現。生態興則文明興，生態衰則文明衰，生態環境的變化直接影響文明的興衰演替。從“盼溫飽”到“盼環保”，從“求生存”到“求生態”，人民群眾對生態環境的要求和標準越來越高，特別是對身邊存在的重污染天氣、黑臭水體、垃圾圍城、生態破壞等問題反響強烈。各級生態環境信訪部門要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹黨中央、國務院關于生態環境和信訪工作的決策部署，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。要把群眾路線貫穿到工作全過程，充分依靠群眾、服務群眾、贏得群眾，讓信訪服務窗口離群眾更近，讓生態環境質量大大改善，讓人民群眾源自生態環境的獲得感、幸福感、安全感顯著增強。
堅持以人民為中心的發展思想，做好新時代生態環境信訪工作是緊扣黨的初心使命、做好一切工作的出發點和落腳點。黨的十九大決定在全黨開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，生態環境部門的初心和使命就是改善生態環境質量，滿足人民日益增長的優美生態環境需要，筑牢中華民族永續發展的生態根基。生態環境信訪窗口是獲取環境違法線索的主要來源，生態環境信訪工作最核心、最根本的就是幫助群眾解決突出的環境問題。當前，污染防治攻堅戰已進入到關鍵復雜時期，越是情況復雜，越是形勢多變，我們越要保持戰略定力，提高政治站位，堅決扛起做好生態環境信訪工作的政治責任，進一步強化底線思維、法治思維，增強憂患意識，把工作的著力點定位在推動解決實際問題上，著力解決社會反映強烈、損害群眾健康的環境問題。
堅持以人民為中心的發展思想，做好新時代生態環境信訪工作是打贏污染防治攻堅戰、建設美麗中國的必然要求。矛盾無處不在、無時不有，群眾信訪、反映訴求不可避免。各級生態環境信訪部門要守土有責、守土盡責，深懷愛民之情、苦練為民之功，敢于直面問題、解決問題，把群眾反映的生態環境問題一件一件解決好，為打贏污染防治攻堅戰、建設美麗中國提供堅強有力支撐。